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Informações
Perguntas frequentes
As dúvidas que mais chegam à nossa equipe comercial e técnica, reunidas em um só lugar.
Em resumo
Para solicitar um orçamento à Artec, envie fotos ou desenho, material, quantidade e especificação do tratamento. A equipe avalia a viabilidade e informa valores e prazo. O cliente entrega e retira as peças na planta em São Paulo, com frete por sua conta. Requisitos de documentação devem acompanhar a cotação.
Reunimos aqui as perguntas que mais recebemos sobre galvanoplastia, orçamento e logística. Se a sua dúvida não estiver na lista, fale com a gente pelo WhatsApp — respondemos com prazer.
Orçamento e atendimento
Como solicito um orçamento?
Pelo WhatsApp (11) 94514-9778, por telefone (11) 3931-0606 ou por e-mail em vendas@artecgal.com.br. Envie fotos da peça, material, quantidade e a especificação do tratamento (ou o desenho/norma).
Vocês atendem pedidos pequenos?
O atendimento depende do tipo de peça, do processo solicitado e do volume. Envie os dados do seu pedido que avaliamos e retornamos. O valor mínimo de pedido é R$ 350 — veja o que mais define o valor do orçamento.
Atendem fora de São Paulo?
Sim. A maior parte dos clientes é da Grande São Paulo, mas recebemos lotes de indústrias de todo o Brasil. O cliente entrega e retira as peças, com frete por sua conta.
Qual o prazo de entrega?
Varia conforme o processo, o volume e a fila de produção no momento. O prazo é informado junto com o orçamento.
Sobre os tratamentos
Quais tratamentos vocês fazem?
Mais de 25 processos: zincagem (branco, amarelo, preto e verde oliva), zinco-níquel, níquel eletrolítico e químico, estanho brilhante e estanho/chumbo, fosfato oleado e zinco/manganês, cádmio, alodização, decapagem, passivação e eletropolimento de inox, ouro, prata, latão, oxidação preta e desidrogenização. Veja todos em tratamentos superficiais.
Não sei qual tratamento minha peça precisa. E agora?
Envie o desenho ou descreva a aplicação: material da peça, ambiente em que trabalha e requisito principal. Nossa equipe técnica indica o processo adequado. O guia como escolher o tratamento certo também ajuda.
Vocês tratam alumínio e inox?
Sim. Para alumínio, oferecemos alodização. Para inox, oferecemos decapagem, passivação e eletropolimento.
O tratamento altera a medida da peça?
Revestimentos eletrolíticos acrescentam camada, o que deve ser considerado em peças de tolerância apertada. Processos de conversão, como oxidação preta e alodização, praticamente não alteram dimensões.
Vocês fazem desidrogenização?
Sim, na mesma planta — o que é importante porque as normas costumam exigir um prazo curto entre o revestimento e o tratamento térmico. Saiba mais na página de desidrogenização.
Qualidade e especificações
A Artec é certificada?
Sim, somos uma empresa certificada ISO 9001:2015. Veja mais em qualidade e meio ambiente.
Atendem norma específica de cliente?
Envie a norma junto com a cotação: avaliamos os requisitos e confirmamos se o processo atende à especificação.
E se o resultado não atender ao especificado?
Nosso sistema de gestão da qualidade prevê o tratamento de não conformidades. Havendo divergência em relação ao acordado, entre em contato com nossa equipe para avaliação.
Logística
Vocês buscam e entregam as peças?
O cliente entrega e retira as peças em nossa planta, com frete por sua conta.
Onde fica a Artec?
Rua Sebastião Morais, 90 — Sítio do Morro, São Paulo — SP, CEP 02551-100. Veja o mapa na página de contato.
Como devo enviar as peças?
Acondicionadas de forma a evitar danos e identificadas com a quantidade e o tratamento solicitado. Isso agiliza a conferência e evita erros.
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Envie a especificação da sua peça e receba o retorno da nossa equipe técnica.